Comment mettre en place avec succès un salon de coiffure






Partie 1: par où commencer?

Félicitations pour avoir décidé de créer votre propre entreprise de salon. Les statistiques de ces dernières années montrent clairement que le secteur des salons de coiffure est en croissance dans le monde et que les chances d’être à un stade de croissance dynamique dans un proche avenir pour une entreprise de salons de coiffure sont élevées. La raison en est que les gens se soucient généralement plus d’eux-mêmes et de leur apparence, réalisant que cela a un effet direct sur le succès de leur carrière et de leur vie personnelle. Ils savent également que les experts leur permettent d’attendre de la qualité et un bon rapport qualité-prix.

Commencez avec un plan d'affaires

La première étape de la création de votre salon de coiffure consiste à élaborer un plan d’action bien conçu et revu. C'est l'élément le plus important du démarrage d'une nouvelle entreprise. Dans votre plan, vous devez définir l’ensemble de votre idée d’entreprise, votre vision, vos plans et vos stratégies, même si cette stratégie doit rester flexible face aux futures surprises. Non seulement cela est nécessaire pour le lancement réussi de votre salon, mais il est également utile d'utiliser un plan, autre que de savoir quelles mesures prendre et pourquoi, il est utile d'obtenir des investisseurs, des prêts bancaires et les conseils de personnes expérimentées. . Cela vous donne également l'occasion de bien réfléchir à vos finances et de planifier en conséquence. N'oubliez pas que ceux qui lancent une entreprise avec une stratégie économique solide ont plus de chances de réussir que ceux qui ont une idée géniale, un produit ou une invention brevetée.

Recherchez vos concurrents

Efforcez-vous de discerner avec précision les actions et les pratiques de vos concurrents. Cela vaut la peine de choisir un groupe de salons qui ont déjà du succès et qui ont le même groupe cible de clients que vous, puis de voir ce qui les fait réussir ou ce qui leur manque. Effectuer des recherches sur le terrain. Rendez-vous en tant que client et obtenez une idée de ses attentes et de la manière dont vous pourrez fournir les services. Vous pouvez ensuite adapter ces solutions à votre entreprise. Laissez ce qui ne fonctionne pas et adaptez ce qui peut fonctionner pour vous.

Créer une marque, pas seulement un nom de marque

Votre marque est généralement le premier point de contact de vos clients potentiels avec votre entreprise. Il s’agit d’une extension de votre salon et devrait résumer l’ensemble de votre entreprise – en reflétant et en suscitant une sorte de réaction émotionnelle. Dans un monde inondé de marques, vous devez en créer un pour votre salon qui soit mémorable et se démarque. Là encore, voici un autre cas où la recherche sera rentable. Jetez un oeil à d'autres entreprises de salon et leurs noms de marque. Qu'aimez-vous ou n'aimez-vous pas chez eux? Quel genre de nom crée une impression forte, et qu'est-ce qui ne le fait pas et pourquoi? Quel nom agit dans son ensemble avec la marque du salon et le renforce-t-il? Un bon conseil est de rester bref et facile à prononcer.

Vos heures d'ouverture et service à la clientèle

L'industrie de la coiffure est de moins en moins souvent située dans le cadre rigide de la journée de travail typique des 9h-17h. Les salons deviennent de plus en plus flexibles. Certains fonctionnent dans la soirée, et même tout le week-end. Vous devez garder à l'esprit que la lutte pour les clients nécessite souvent plus de flexibilité du temps de travail et rend votre salon plus accessible à leurs besoins. De nombreuses personnes exigent que les salons soient ouverts après les heures normales de travail, car ils ont alors des événements auxquels ils doivent assister et doivent être à leur meilleur. Peut-être que vous pouvez envisager d'offrir ce service uniquement sur réservation préalable et en ajoutant des frais supplémentaires, ou vous pouvez alterner votre personnel afin que votre salon soit ouvert à des moments où il ne serait normalement pas.

Personnel

Les personnes sont la partie la plus vitale de toute entreprise. Même le plus petit contact que vos employés ont avec un client a une incidence positive ou négative sur votre entreprise – son image et ses bénéfices. Pour cette raison, il est important que vous recrutiez les meilleures personnes que vous puissiez vous permettre et que vous investissiez dans leurs compétences, en particulier leurs compétences relationnelles. De nombreux coiffeurs proposent des produits et des services de qualité similaire, mais les quelques salons exceptionnels qui se distinguent répondent non seulement aux besoins des clients, mais les dépassent. Par conséquent, former vos employés au service à la clientèle peut vous aider à oublier la concurrence. Si vous pouvez faire en sorte que le client se sente très, très spécial et bien pris en charge, il deviendra probablement un client fidèle et régulier. Dans de nombreux cas, il est judicieux d’embaucher un directeur expérimenté qui peut gérer votre personnel et le salon au quotidien.

Partie 2: Et ensuite?

Dans la première partie, nous avons examiné les bases du démarrage de votre propre salon. Ici, nous allons continuer à explorer les éléments constitutifs de votre entreprise de salon.

Qu'y a-t-il dans le menu de service de votre salon?

Réfléchissez bien à la quantité et à la qualité des services et produits que vous envisagez d’offrir. Souhaitez-vous que votre salon offre un service complet (par exemple, soins du visage, soins du corps et soins des ongles), ou vous limitez aux cheveux? Envisagez-vous de respecter l’environnement et de proposer uniquement des produits et des pratiques respectueux de l’environnement? Souhaitez-vous qu'il soit accessible à tous ou que vous souhaitiez offrir des services et des produits de premier ordre à des clients perspicaces et fortunés qui sont prêts à payer davantage pour une expérience plus luxueuse, semblable à celle d'un spa?

Organiser vos finances

Après avoir réfléchi au point ci-dessus, vous serez alors en mesure d'élaborer une stratégie financière adaptée aux besoins de votre entreprise. Définir l'étendue des services et des produits dans votre plan d'entreprise signifie que vous devriez déjà avoir une liste détaillée de tout ce que vous avez l'intention d'inclure.

Selon l'itinéraire que vous choisissez (de base au salon de luxe ou à service complet) et de la taille de l'ensemble du projet, vous aurez besoin d'environ 10 000 $ à 100 000 $ pour commencer les opérations. Vous pourriez dépenser entre 2 000 et 30 000 dollars pour le seul équipement de salon, et vous devez disposer d'au moins trois mois de fonds de roulement au début de votre activité.

Emplacement, emplacement, emplacement

Pensez au type de clientèle que vous souhaitez attirer, puis réfléchissez: où sont-ils? Si vous êtes l'un de ces salons qui emploie un coiffeur bien connu, vous n'aurez pas à vous inquiéter de l'emplacement, car les gens viendront à vous. Si vous n’avez pas une réputation bien établie dans l’entreprise et une longue liste de clients fidèles, vous devrez penser à placer votre entreprise de manière stratégique dans un quartier animé et de grande visibilité, avec un accès facile à partir de tous les quartiers de la ville. Idéalement, placez le type de clientèle que vous souhaitez attirer fréquemment. Par exemple, les centres commerciaux sont généralement une valeur sûre, car vos clients pourront faire leurs achats avant ou après leur rendez-vous à votre salon.

Conception

La conception de salons est l’un des aspects de la création de votre entreprise qui doit être de la plus haute importance pour vous. Vous pourriez avoir de bonnes affaires, du personnel et un service formidable, mais avant que vos clients en fassent l'expérience, ils seront attirés par l'apparence de votre salon ou non. Évidemment, vous voudrez obtenir de nouveaux clients par le bouche-à-oreille, mais vous pouvez en conquérir de nouveaux en offrant une vitrine si formidable à l'extérieur et dans un environnement intérieur à l'intérieur duquel ils ne peuvent s'empêcher d'entrer et de rester.

Disposition

Quel que soit le type de design que vous choisissez, il doit avoir une apparence professionnelle et disposer d’une mise en page efficace. Selon le type de vos opérations, vous aurez peut-être besoin d'un espace compris entre 500 et 2 000 pieds carrés. Le bureau du salon est généralement la plaque tournante du salon autour duquel toutes les opérations sont basées. Il est donc essentiel de le positionner au bon endroit: idéalement près de l'entrée pour offrir un accueil chaleureux et professionnel lors de l'entrée de vos clients.

Marketing et gestion

Dans ce secteur, le meilleur moyen de communication est bien sûr le bouche à oreille. Avant le marketing vient le service client. Comme mentionné dans la partie 1, le personnel compétent qui prend soin de vos clients et crée une atmosphère chaleureuse et invitante avec un service de qualité générera certainement une satisfaction et un marketing de bouche à oreille extrêmement efficace.

Hormis les stratégies marketing habituelles, notamment la publicité, toute entreprise qui se respecte devrait également disposer d’une page Web contenant des informations sur les produits et services, les prix, les coordonnées, les promotions spéciales, une description de l’entreprise et de ses employés, etc. Internet est devenu un moyen important de transmettre des informations sur les entreprises et leurs services. Il convient de noter que les médias sociaux tels que Facebook ou Twitter, qui, s'ils sont utilisés correctement, pourraient rendre votre entreprise beaucoup plus rentable.

Il existe également un certain nombre d'applications informatiques pour gérer les opérations du salon, telles que Neohair.com, Shortcuts, Rosa, Envision, HairMax et Active Body. La plupart d'entre eux ont des fonctions similaires: gestion des visites clients, du personnel, des finances, des stocks et des achats. Certains d’entre eux, tels que l’élite Salongenious, offrent aux clients la possibilité de rappeler leur rendez-vous à l’aide de la messagerie SMS ou de l’enregistrement des photos de vos clients & # 39; coiffures. L’application Internet NeoHair.com, qui, en plus de tous les éléments susmentionnés, sert également de contact avec les clients en leur envoyant des messages sur Facebook et Twitter, constitue un ajout notable à la gestion des salons de coiffure.

Probleme juridique

Enfin, pensez à tous les documents dont vous aurez besoin pour faire décoller votre entreprise. Plutôt que de vous submerger de travail supplémentaire, vous feriez mieux de faire confiance à des professionnels de ce secteur et de sous-traiter leur aide.

Avocat – traitera de toutes les questions juridiques liées à l'activité économique, telles que les permis et licences requis.

Comptable – n'essayez pas de faire votre comptabilité seul. C’est une tâche complexe qui nécessite un expert pour s’en occuper efficacement. Il est préférable de transmettre les problèmes fiscaux à quelqu'un qui peut le faire beaucoup plus rapidement et plus efficacement que nous.

Assurance – payer pour l'assurance est un must. En cas de dégâts matériels, d’incendie, de vol ou si un client glisse et tombe simplement, votre salon a besoin de la sauvegarde d’un bon plan d’assurance.

Depuis le début des temps, les êtres humains ont toujours cherché la beauté. Si vous souhaitez leur fournir un service, vous êtes dans la bonne affaire. Les cheveux sont probablement l'un des facteurs les plus importants qui influent sur la façon dont les gens se sentent, et leur donner de beaux cheveux ou un tout nouveau look peut être une activité très satisfaisante. Avec les conseils ci-dessus, vous devriez être sur la bonne voie pour démarrer votre propre entreprise de salon de coiffure rentable.